So geht also eine schnelle und wenig personalintensive Unfallabwicklung. Nach Übersendung der Reparaturrechnung bei zuvor bereits geklärter Haftung geschah eine Woche lang nichts. Es folgte der freundliche Anruf des Anwalts in der Schadengruppe. Erfreulich: Die Sachbearbeiterin wies noch während des Telefonats die Werkstatt- und Mietwagenkosten an. Dann entdeckte sie: “Sie müssen uns ja noch die Vollmacht schicken”. (weiterlesen…)