So geht also eine schnelle und wenig personalintensive Unfallabwicklung. Nach Übersendung der Reparaturrechnung bei zuvor bereits geklärter Haftung geschah eine Woche lang nichts. Es folgte der freundliche Anruf des Anwalts in der Schadengruppe. Erfreulich: Die Sachbearbeiterin wies noch während des Telefonats die Werkstatt- und Mietwagenkosten an. Dann entdeckte sie: “Sie müssen uns ja noch die Vollmacht schicken”.
Eigentlich hatte ich das nicht vor. Die Beauftragung geschah telefonisch. Die Mandantin hatte, so wie es sein soll, bislang nichts wesentliches zu veranlassen. Bekanntlich ist die Bevollmächtigung ein nicht formbedürftiges Rechtsgeschäft und ein Anwalt wird nicht zum Spaß tätig.
“Ohne Vollmacht kriegen Sie kein Geld”. Will ich auch nicht – bis auf die Gebühren. Die Sachbearbeitern weigert sich standhaft, unsere Rechnung zu bezahlen, bevor nicht die Vollmacht da ist. Also gut. Mandantin anrufen, Erhalt der Vollmacht abwarten, zur Allianz schicken mit Zahlungsaufforderung. Dort muss man noch einmal in den Vorgang gehen, prüfen und das Geld anweisen. Das, liebe Allianz, könnte man sich sparen. Die Versichertengemeinschaft wird es danken.